如何交出一份令群众满意的民生答卷？翻看谢岗镇公共服务办给出的答案，每一笔都写着责任，每一页都透着温情。从兜底保障到品质提升，从“人找政策”到“政策找人”，谢岗镇公共服务办正以实际行动，把民生实事办到群众心坎上。

兜牢底线，在精准救助中体现为民初心

2025年至今，谢岗镇公共服务办为全镇困难家庭、困境儿童、残疾人、老年人等群体发放各类基本生活保障资金超过1200万元，做到应保尽保、不漏一人；同时，针对突发困难，累计办理急难型、支出型救助五十八宗，帮扶约20万元，做到快速响应、雪中送炭。

在此基础上，谢岗镇公共服务办更注重把服务主动送上门，依托节日慰问和常态探访，推动“主动发现、精准识别”，让社会救助从“人找政策”逐步转向“政策找人”。

“兜住底线只是起点，绝不是终点。”谢岗镇公共服务办主任谢启宁知道，救助金能维持生计，却未必能直接带来幸福感和获得感，正因如此，他们努力向前多走一步，把温暖送到心坎上。

做优服务，在分类施策上提升民生品质

仅是兜底远远不够，谢岗公共服务办聚焦不同群体的差异化需求，在分类施策中提升民生品质，力求让重点群体活得更有尊严、更有奔头。

针对老年人，坚持安全、健康、体面三者并重。为居家养老服务对象提供助餐、助医等多元服务，对敬老院实施明厨亮灶和卫生间升级，同时为适龄老人派发“暖心包”助力防跌，实施“一户一策”适老化改造。

▲卫生间升级改造前

▲卫生间升级改造后

对于青少年，统筹防风险和种希望。盯监护责任、盯溺水防线、盯高风险家庭，让每个孩子始终有人看、有人管；在此基础上持续开展赋能活动，带孩子走村史、认乡里，把身份认同种进心里，让孩子们脚下有根、眼里有光。

在助残方面，坚信补助是基础，把人慢慢带回生活才是落脚点。于是扎实推进精康融合，保障规范用药，提供居家康复服务，并组织技能培训，帮助残疾人和精神障碍者重启生活、融入社会。

在拥军优属方面，将尊崇落在日常。凤凰树下办“烽火讲堂”，银瓶山设立退役军人驿站，同时做好思想政治引领、就业创业扶持和拥军优属等工作，切实增强退役军人及其家属的归属感与荣誉感。

增强合力，在多元共治中激发基层活力

增强民生幸福感的的工作如何更进一步？谢启宁表示，兜底救助靠“盯人头、跑现场”能守基本盘，但满足不了群众需求的多样性，所以谢岗公共服务办努力把“政府兜底、社会参与、专业执行”的闭环搭起来。

首先在资金上，谢岗镇公共服务办完成了镇慈善会换届，争取了市公益创投资金，推动成立了谢岗镇黎村村慈善基金，逐步形成“财政+民生大莞家+镇慈善会+村级资金”的资金池，在面对救助盲区时，手里能多一张“牌”，群众多一条路。

同时，谢岗镇公共服务办不断锤炼队伍能力，各社工点由党员带头，通过日常培训和第三方专业测评，确保服务能力常学常新，并以社工为核心持续壮大“莞爱志愿服务分队”，建成3个慈善爱心驿站，让爱心救助从“政府独角戏”变为“全民大合唱”。

此外，谢岗镇公共服务办深知，让专业的人干专业的事，这样才能将效益发挥最大化。一方面，社工成功申报银发趣玩和新就业群体关爱项目等2项公益创投，从市级资金池撬回资源；另一方面，立足村居实际自主设计专题微项目，仅在谢岗、赵林、泰园等村社区，就催生了适老助老、儿童赋能等一系列活动，全年开展各类服务超百场，直接惠及困难群众数千人次。

做好民生工作或许并没有波澜壮阔的情节，但必定是有如涓流不息的坚持。谢岗镇公共服务办用一件件实事、一次次走访、一项项服务，将“民生”二字写得具体而温热，他们坚信，最好的民生答卷，就体现在群众舒展的眉头上。